客人在平台下单后，到店无房，酒店怎么做预防？
客人在平台下单后，到店无房，酒店怎么做预防？
一、怎么提前预防呢？
针对拒单或长时间不确认的情况，要记得勤查房态，提前调价，将高端的房型设置限量，避免出现长时间不确认的订单，要设置好酒店的订单提醒，安排专人接单，可以在酒店房源充足的情况下，提前设置畅卖。
二、怎么预防保留房拒单呢？
首先要根据房量，合理的设置保留房的数量和限量售卖并及时的调整房态，其次要建立好酒店内部的沟通渠道，同步各渠道的预订信息，及时准确的更新房态，避免超售。最后，尽量不要直接联系客人告知无法安排或者要求客人取消。
三、怎么避免OTA平台扣分？
一般OTA平台打分标准由服务缺陷，诚信缺陷、财务缺陷三个部分组成，服务缺陷在四个节点发生，分别是：拒单或长时间未确认；保留房拒单，接单后推翻；到店无法原单安排；查无预定和入住不顺畅，由于影响了客人的旅行体验产生了扣分，因而客人在平台下单后，到店无房，就会导致被平台扣分。
四、如何预防到点无法原单安排？
首先，我们要重点留意主题及特色房型，时刻关注房态，一定要保留房间，将预付和现付担保订单整单保留，还可以提前询问客人的到店时间，做好排房工作。
五、如何预防查无预定或入住不顺畅呢？
日常做好人员培训，熟悉掌握钱来云订单查询等操作，同样我们也可以提前询问客人的到店时间，做好排房工作。